Zahlungsrichtlinie
Vanaviero (nachfolgend „Vanaviero“, „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen über unseren Online-Shop. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsabwicklung, die Zahlungswährung, mögliche Versandkosten, Rückerstattungen sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungen.
Alle wesentlichen Zahlungsinformationen und der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über unseren Online-Shop können die folgenden Zahlungsmethoden verfügbar sein:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von der Bestellung, dem verwendeten Gerät, dem Standort, der Zahlungsprüfung sowie der jeweiligen Zahlungsabwicklung im Checkout variieren.
Eine Zahlung kann ausschließlich mit den im jeweiligen Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden.
Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode begründet keinen Anspruch auf deren dauerhafte Bereitstellung.
2. Zahlungswährung
Alle für den Schweizer Markt angebotenen Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
I. Der auf der jeweiligen Produktseite angegebene Preis ist der für das angebotene Produkt maßgebliche Preis.
II. Anfallende Versandkosten werden entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen und dem jeweiligen Bestellwert angezeigt.
III. Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
IV. Soweit nach den anwendbaren schweizerischen Vorschriften Mehrwertsteuer oder andere zwingend einzubeziehende öffentliche Abgaben anfallen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bei der Preisgestaltung berücksichtigt.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Lieferland und konkreter Versandabwicklung zusätzliche Abgaben oder Kosten entstehen. Soweit solche Kosten nicht von Vanaviero übernommen werden und rechtlich zulässig sind, werden sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Angaben im Bestellvorgang behandelt.
3. Zahlungszeitpunkt und Bestellvorgang
Die Zahlung wird grundsätzlich während des Bestellvorgangs über die im Checkout ausgewählte Zahlungsmethode abgewickelt.
I. Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Zusammenfassung der wesentlichen Bestellinformationen.
II. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen und erforderlichenfalls zu korrigieren.
III. Der abschließende Bestellschritt wird im Checkout eindeutig gekennzeichnet.
IV. Die Zahlungsabwicklung kann eine zusätzliche Prüfung oder Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter erfordern.
V. Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht zwingend, dass eine Zahlung bereits endgültig verbucht wurde.
Die Einzelheiten über das Zustandekommen des Vertrags, die Annahme der Bestellung und die jeweiligen technischen Schritte ergeben sich ergänzend aus unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
4. Zahlungsabwicklung und Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über eine sichere Zahlungsumgebung und kann durch externe Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder technische Zahlungsplattformen unterstützt werden.
I. Zahlungsdaten werden im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten geschützt übertragen.
II. Vollständige Kartendaten werden von Vanaviero grundsätzlich nicht unnötig gespeichert.
III. Je nach Zahlungsmethode können Zahlungsinformationen direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung und Prüfung der Zahlung erforderlich ist.
IV. Der jeweilige Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen, beispielsweise zur Betrugsprävention oder zur Bestätigung der Identität des Karteninhabers.
V. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzrichtlinie und, soweit einschlägig, der Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungs- und Kontaktdaten korrekt und vollständig einzugeben.
5. Zahlungsprüfung und Autorisierung
Zum Schutz vor missbräuchlichen oder nicht autorisierten Transaktionen kann eine Zahlung einer automatisierten oder manuellen Prüfung unterzogen werden.
I. Eine Zahlung kann durch den jeweiligen Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abgelehnt oder zurückgestellt werden.
II. Eine zusätzliche Authentifizierung kann erforderlich sein, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann.
III. Bei Auffälligkeiten kann eine Bestellung bis zum Abschluss der erforderlichen Zahlungsprüfung vorübergehend zurückgehalten werden.
IV. Vanaviero kann Bestellungen nicht allein aufgrund einer erfolgreichen technischen Zahlungsanfrage als endgültig abgeschlossen betrachten, wenn eine weitere Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung erforderlich ist.
V. Wir werden keine Zahlungsdaten verlangen, die über die für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen hinausgehen.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, fehlschlägt oder nicht vollständig abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich verarbeitet werden.
I. Bitte überprüfen Sie zunächst die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten.
II. Falls verfügbar, können Sie eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode verwenden.
III. Eine erneute Zahlungsabwicklung kann erforderlich sein, wenn eine vorherige Zahlungsanfrage nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
IV. Wenn ein Betrag trotz einer fehlgeschlagenen Bestellung vorübergehend auf Ihrem Kartenkonto angezeigt wird, kann es sich um eine Autorisierung oder vorübergehende Reservierung handeln. Die tatsächliche Freigabe richtet sich nach den Verfahren des jeweiligen Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters.
V. Wenn eine Belastung tatsächlich erfolgt ist, obwohl die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der verfügbaren Bestell- oder Zahlungsinformationen.
7. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten
Die auf unserer Website angezeigten Preise werden für den Schweizer Markt in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
I. Soweit gesetzlich geschuldet, werden öffentliche Abgaben und die Schweizer Mehrwertsteuer entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
II. Bei einem Bestellwert von CHF 99.00 oder mehr ist die Standardlieferung kostenlos.
III. Bei einem Bestellwert unter CHF 99.00 beträgt die Versandgebühr CHF 9.90.
IV. Die konkret für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
V. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden und von Vanaviero berechneten Kosten.
Die Versandkosten und weitere relevante Kosten werden ergänzend in unseren Versandbedingungen erläutert.
8. Fremdwährungs- und Bankgebühren
Die maßgebliche Bestellwährung für den Schweizer Markt ist CHF.
I. Ihre kartenausgebende Bank oder ein sonstiger Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren oder Wechselkursaufschläge anwenden, wenn das verwendete Zahlungsmittel auf ein anderes Konto- oder Abrechnungsland ausgerichtet ist.
II. Solche Gebühren werden grundsätzlich nicht von Vanaviero erhoben.
III. Die Höhe und Berechnung solcher Gebühren richtet sich nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, Ihrer Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Bank über mögliche Fremdwährungs-, Auslands- oder sonstige Transaktionsgebühren.
9. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Verarbeitung der Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
I. Bestellnummer
II. Bestellte Produkte
III. Produktpreise und Gesamtbetrag
IV. Versandinformationen
V. Rechnungs- oder Zahlungsinformationen, soweit erforderlich
VI. Informationen zur Versandabwicklung und gegebenenfalls zur Sendungsverfolgung
Bitte überprüfen Sie die erhaltene Bestätigung auf offensichtliche Fehler oder Unstimmigkeiten.
Wenn Sie eine Abweichung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
10. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung nach den jeweils anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs-, Stornierungs- oder sonstigen Vertragsbedingungen genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
I. Rückerstattungen werden grundsätzlich an das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgeleitet.
II. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
III. Vanaviero kann keinen Einfluss auf die interne Bearbeitungsdauer einer Bank oder eines Kartenanbieters nehmen.
IV. Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach Einleitung der Rückerstattung mehrere Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Kartenkonto sichtbar ist.
V. Wenn eine Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht sichtbar ist, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Status der Rückerstattung prüfen können.
Weitere Voraussetzungen und Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Stornierungen und Zahlungsanpassungen
Eine Stornierung oder Änderung einer Bestellung kann Auswirkungen auf die Zahlungsabwicklung haben.
I. Wird eine Bestellung vor der endgültigen Zahlungsabwicklung erfolgreich storniert, kann eine noch nicht abgeschlossene Zahlungsautorisierung entsprechend aufgehoben werden.
II. Wurde der Betrag bereits belastet, kann eine Rückerstattung erforderlich sein.
III. Bei teilweisen Stornierungen oder Änderungen kann eine entsprechende teilweise Rückerstattung oder Zahlungsanpassung vorgenommen werden.
IV. Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter abhängen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
12. Schutz vor unbefugten Transaktionen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um das Risiko betrügerischer oder unbefugter Zahlungsvorgänge zu reduzieren.
I. Zahlungsinformationen können durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister auf ihre Plausibilität und Sicherheit geprüft werden.
II. Bei begründetem Verdacht auf eine nicht autorisierte oder betrügerische Transaktion kann die Zahlungsabwicklung überprüft oder eine Bestellung vorübergehend zurückgehalten werden.
III. In einzelnen Fällen kann eine Bestellung aufgrund einer nicht erfolgreich abgeschlossenen Sicherheits- oder Zahlungsprüfung nicht ausgeführt werden.
IV. Wir werden Sie nicht auffordern, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbare sensible Zahlungsinformationen per ungesicherter E-Mail zu übermitteln.
Wenn Sie eine nicht von Ihnen veranlasste Zahlung im Zusammenhang mit Vanaviero feststellen, empfehlen wir Ihnen, unverzüglich Ihren Kartenanbieter oder Ihre Bank zu kontaktieren und uns ebenfalls zu informieren.
13. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Zahlungsrichtlinie ist Bestandteil der auf unserer Website veröffentlichten Informationen für Kunden.
I. Für Versand und Lieferbedingungen gelten ergänzend unsere Versandbedingungen.
II. Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Für Stornierungen gelten ergänzend unsere Stornierungsbedingungen.
IV. Für die vertraglichen Grundlagen des Kaufs gelten ergänzend unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Für den Umgang mit personenbezogenen Daten gelten unsere Datenschutzrichtlinie.
VI. Für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien gilt unsere Cookie-Richtlinie.
VII. Informationen über gesetzliche oder freiwillig eingeräumte Widerrufs- und Rücktrittsmöglichkeiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen, Zahlungsbestätigungen oder Rückerstattungen können Sie Vanaviero über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States
Telefon: +1 (618) 234-8962
E-Mail: client@vanaviero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung erforderlichen Informationen an.
15. Weitere Informationen
Für eine vollständige Übersicht der für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen und rechtlichen Informationen empfehlen wir Ihnen, die jeweils einschlägigen eigenständigen Seiten unseres Online-Shops zu konsultieren.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen
VII. Widerrufsbelehrung
VIII. Zahlungsrichtlinie
IX. Impressum
X. Über uns
XI. Kontakt