Versandbedingungen

Vanaviero („Vanaviero“, „wir“, „uns“ oder „unser“) informiert Sie transparent über die Bedingungen für die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die an Lieferadressen innerhalb der Schweiz versendet werden.

Für ergänzende Regelungen, insbesondere zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen, Zahlungen, Datenschutz und gesetzlichen Verbraucherrechten, gelten die jeweils einschlägigen Bestimmungen auf unseren weiteren Informationsseiten.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.

I. Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb der Schweiz versendet.

II. Eine Lieferung an Postfachadressen, außerhalb der Schweiz gelegene Adressen oder andere nicht unterstützte Lieferziele kann je nach verfügbarer Versandlösung ausgeschlossen sein.

III. Sofern für eine bestimmte Lieferadresse oder Bestellung Einschränkungen bestehen, werden diese nach Möglichkeit während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.

Bestellwert	Versandkosten
CHF 99,00 oder mehr	Kostenlos
Unter CHF 99,00	CHF 9,90

I. Ab einem Bestellwert von CHF 99,00 bieten wir für Standardlieferungen innerhalb der Schweiz eine kostenlose Lieferung an.

II. Bei einem Bestellwert von weniger als CHF 99,00 fällt für die Standardlieferung eine Versandkostenpauschale von CHF 9,90 an.

III. Die für Ihre Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

IV. Sofern während des Bestellvorgangs keine abweichenden Versandkosten ausdrücklich angezeigt werden, fallen für die Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten

Die auf unserer Website angezeigten Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

I. Die jeweils anwendbaren Preis- und Steuerinformationen werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

II. Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb der Schweiz werden die im Checkout ausgewiesenen Beträge vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

III. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung entsprechend den im Checkout dargestellten Angaben ausgewiesen.

IV. Für die Standardlieferung innerhalb der Schweiz werden keine nachträglichen Versandkosten berechnet, sofern solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

I. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

II. Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Waren, die Vorbereitung der Versandunterlagen und die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

IV. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, technischen Störungen, Problemen bei der Zahlungsabwicklung oder anderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Sendung ausgewählten Versanddienstleister übergeben.

I. Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.

II. Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen einschließlich der regulären Bearbeitung.

III. Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt.

IV. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund des Versandaufkommens, der Lieferadresse, der Verfügbarkeit der Versanddienstleistung, logistischer Störungen oder anderer Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle abweichen.

V. Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

6. Versanddienstleister

Für den Versand können je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischer Abwicklung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

I. Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören DHL Express, UPS und FedEx.

II. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit und der jeweiligen Versandlösung erfolgen.

III. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.

7. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.

I. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.

II. Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann diese zusammen mit weiteren Versandinformationen übermittelt werden.

III. Die Sendungsverfolgung kann über die von uns bereitgestellten Informationen oder über die Website des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters erfolgen.

IV. Sofern unser Online-Shop eine Bestellverfolgungsfunktion bereitstellt, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung dort anhand der angeforderten Bestellinformationen überprüfen.

V. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf, bis die Bestellung vollständig zugestellt wurde.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

I. Bitte überprüfen Sie insbesondere Vor- und Nachnamen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

II. Soweit für die Zustellung erforderlich, sollten auch zusätzliche Adressangaben, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt angegeben werden.

III. Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen, zusätzlichen Zustellversuchen oder einer Rücksendung der Sendung führen.

IV. Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

V. Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch sowie logistisch möglich ist.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung

Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, wiederholter Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht möglich ist, kann dies zu einer Verzögerung oder Rücksendung der Sendung führen.

I. Wir prüfen in einem solchen Fall nach Möglichkeit die verfügbaren Optionen für eine erneute Zustellung.

II. Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Lieferadresse oder einer wiederholten erfolglosen Zustellung zusätzliche Kosten, können diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den für die Bestellung geltenden Vertragsbedingungen berücksichtigt werden.

III. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

I. Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der betroffenen Ware zu dokumentieren.

II. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

III. Soweit für die Prüfung erforderlich, können wir um geeignete Fotos oder weitere Informationen bitten.

IV. Eine verspätete Meldung eines Transportschadens führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

11. Fehlende, falsche oder mangelhafte Artikel

Wenn die Lieferung unvollständig ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein bestellter Artikel einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.

I. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

II. Beschreiben Sie kurz, welche Ware fehlt, falsch geliefert wurde oder betroffen ist.

III. Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern, um den Sachverhalt zu prüfen.

IV. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

12. Verlust oder erhebliche Verzögerung einer Sendung

Sollte eine Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht eintreffen oder der Versandstatus auf ein mögliches Versandproblem hinweisen, kontaktieren Sie uns bitte.

I. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer an.

II. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Versanddienstleister.

III. Soweit eine Sendung nach den verfügbaren Informationen als verloren oder nicht zustellbar gilt, prüfen wir die weiteren Schritte nach den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

IV. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

13. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.

I. Solange eine Bestellung noch nicht verarbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

II. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr technisch durchgeführt werden.

III. Die Voraussetzungen für eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung richten sich ergänzend nach unserer Stornierungsbedingungen sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV. Gesetzliche Rechte, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, bleiben unberührt.

14. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

In außergewöhnlichen Situationen kann die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung länger dauern als gewöhnlich.

I. Hierzu können insbesondere erhebliche Störungen der Transport- oder Logistikinfrastruktur, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, technische Störungen, Arbeitskampfmaßnahmen, außergewöhnliche Auslastungen von Versanddienstleistern oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.

II. In solchen Fällen bemühen wir uns angemessen darum, die Auswirkungen auf die Lieferung zu begrenzen und die Bestellung so schnell wie möglich weiterzubearbeiten.

III. Gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

15. Eigentum und gesetzliche Rechte

Die Versandabwicklung erfolgt nach den für die jeweilige Bestellung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vertragsbedingungen.

I. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unabhängig von diesen Versandbedingungen bestehen.

II. Diese Versandbedingungen begründen keinen Ausschluss gesetzlicher Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware.

III. Soweit für eine Bestellung besondere gesetzliche Regelungen gelten, gehen diese zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehenden Regelungen dieser Versandbedingungen vor.

16. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States

Telefon: +1 (618) 234-8962

E-Mail: client@vanaviero.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

II. Je vollständiger die Angaben zu Ihrer Bestellung sind, desto schneller können wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten.

17. Ergänzende Informationen

Für eine vollständige Information über Ihre Bestellung und Ihre Rechte beachten Sie bitte auch die weiteren eigenständigen Richtlinien und Informationsseiten unseres Online-Shops.

I. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält ergänzende Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

II. Stornierungsbedingungen enthält die geltenden Regelungen für die Stornierung von Bestellungen.

III. Allgemeine Geschäftsbedingungen enthält die allgemeinen Vertragsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf unserer Produkte.

IV. Widerrufsbelehrung enthält die Informationen zum Widerruf, soweit ein entsprechendes Widerrufsrecht gesetzlich anwendbar ist.

V. Zahlungsrichtlinie enthält Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten und zur Zahlungsabwicklung.

VI. Datenschutzrichtlinie enthält Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

VII. Cookie-Richtlinie enthält Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.

VIII. Impressum enthält die gesetzlich relevanten Angaben zum Betreiber des Online-Shops.

IX. Über uns enthält weitere Informationen über Vanaviero.

X. Kontakt enthält unsere Kontaktmöglichkeiten und weitere Informationen zur Kundenbetreuung.