Stornierungsbedingungen
Vanaviero ermöglicht eine klare und unkomplizierte Bearbeitung von Bestellstornierungen. Diese Stornierungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die nachfolgenden Bestimmungen beschreiben das von Vanaviero angebotene Verfahren zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen. Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine bei Vanaviero aufgegebene Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bestellung zur Stornierung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
I. Die Stornierungsanfrage muss über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten an Vanaviero übermittelt werden.
II. Eine Stornierung kann nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
III. Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Die Übermittlung einer Anfrage stellt daher noch keine bestätigte Stornierung dar.
IV. Sobald die Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung über dieses Verfahren grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kann der Kunde die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Möglichkeiten nutzen.
V. Zwingende gesetzliche Rechte, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese freiwillige Stornierungsregelung nicht eingeschränkt.
2. Antrag auf Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, sollte der Kunde Vanaviero möglichst schnell nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren.
I. Der Kunde sollte die Bestellnummer angeben.
II. Der Kunde sollte den bei der Bestellung verwendeten vollständigen Namen und die entsprechenden Kontaktdaten angeben.
III. Falls erforderlich, kann Vanaviero zusätzliche Informationen anfordern, die zur eindeutigen Identifizierung der Bestellung erforderlich sind.
IV. Ein Zahlungsnachweis kann angefordert werden, wenn dies zur Überprüfung der Bestellung oder zur Bearbeitung der Erstattung erforderlich ist.
V. Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten gestellt werden.
Je vollständiger die erforderlichen Informationen sind, desto schneller kann Vanaviero den Bestellstatus prüfen und die Anfrage bearbeiten.
3. Prüfung und Bestätigung der Stornierung
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüft Vanaviero den aktuellen Status der betreffenden Bestellung.
I. Wenn die Bestellung noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Stornierung bestätigt.
II. Wenn die Bestellung bereits für den Versand verarbeitet oder versendet wurde, wird Vanaviero den Kunden entsprechend informieren.
III. Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn Vanaviero die Stornierung ausdrücklich bestätigt hat.
IV. Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht, dass die Bestellung automatisch storniert wurde.
V. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, kann der Kunde die für Rückgaben und Erstattungen geltenden Bestimmungen gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.
4. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach einer bestätigten Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
I. Vanaviero veranlasst die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung, sofern keine besonderen Umstände oder technischen Einschränkungen entgegenstehen.
II. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
III. Bei Kartenzahlungen kann die Erstattung auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Kartenkonto erfolgen.
IV. Je nach Zahlungsanbieter, Kartenherausgeber oder Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
V. Die tatsächliche Gutschrift liegt außerhalb der direkten Kontrolle von Vanaviero und kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
VI. Vanaviero verwendet für die Rückerstattung grundsätzlich die vom jeweiligen Zahlungsdienstleister unterstützte ursprüngliche Zahlungsmethode. Unterstützte Zahlungsmethoden können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB umfassen, sofern diese zum Zeitpunkt des Kaufs im Online-Shop angeboten wurden.
5. Rückerstattung bei nicht erfolgreicher oder doppelter Zahlung
Falls eine Zahlung technisch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder ein Betrag irrtümlich mehrfach belastet wurde, wird Vanaviero den jeweiligen Zahlungsvorgang prüfen.
I. Bei einer nachweisbaren Doppelbelastung wird die unberechtigt zusätzlich eingezogene Zahlung nach Prüfung über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
II. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird keine zusätzliche Belastung vorgenommen, sofern keine erfolgreiche Zahlungstransaktion vorliegt.
III. Bei Unstimmigkeiten hinsichtlich einer Zahlung kann Vanaviero einen Zahlungsnachweis oder weitere Informationen zur Identifizierung der Transaktion anfordern.
IV. Die Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters kann von der internen Bearbeitungszeit von Vanaviero abweichen.
6. Bestellungen, die bereits versendet wurden
Wenn eine Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage bereits versendet wurde, kann die Bestellung über das Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr aufgehoben werden.
I. Der Kunde kann die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
II. Soweit ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht anwendbar ist, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte unberührt.
III. Für Verbraucher in Rechtsordnungen, in denen ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen unabhängig von der freiwilligen 48-Stunden-Stornierungsregelung von Vanaviero.
IV. Weitere Informationen zu einem gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
7. Änderungen einer Bestellung
Eine Änderung einer bereits aufgegebenen Bestellung, beispielsweise hinsichtlich Artikel, Größe, Farbe, Lieferadresse oder Menge, kann nicht garantiert werden.
I. Kunden sollten Änderungswünsche möglichst unmittelbar nach der Bestellung an Vanaviero übermitteln.
II. Wenn eine Änderung technisch oder logistisch nicht mehr möglich ist, kann Vanaviero die bestehende Bestellung gegebenenfalls nicht mehr ändern.
III. In solchen Fällen kann der Kunde, sofern zulässig, eine Stornierung anfragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
8. Kontakt zur Stornierung
Für Fragen zu einer Stornierung oder zur Bearbeitung einer Bestellung können Sie Vanaviero über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States
Telefon: +1 (618) 234-8962
E-Mail: client@vanaviero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bei einer Stornierungsanfrage sollte grundsätzlich die Bestellnummer angegeben werden, damit die Bestellung eindeutig identifiziert und die Anfrage möglichst schnell bearbeitet werden kann.
9. Weitere rechtliche Informationen
Diese Stornierungsbedingungen sind Bestandteil der auf der Website von Vanaviero veröffentlichten Verbraucher- und Verkaufsinformationen.
I. Für Versandinformationen beachten Sie bitte die Versandbedingungen.
II. Für Rückgaben und Erstattungen beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Für Informationen über ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung.
IV. Für die allgemeinen Vertragsbedingungen beachten Sie bitte die Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.
VI. Für Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien beachten Sie bitte die Cookie-Richtlinie.
VII. Für Informationen über verfügbare Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte die Zahlungsrichtlinie.
VIII. Für die gesetzlich erforderlichen Unternehmens- und Kontaktdaten beachten Sie bitte das Impressum.
IX. Für allgemeine Informationen über Vanaviero beachten Sie bitte die Seite Über uns.
X. Für weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte die Seite Kontakt.