Kontakt
Wir sind für Sie da
Vanaviero steht Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Anliegen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop und hilft Ihnen dabei, die für Ihr Anliegen relevanten Informationen schnell zu finden.
Wenn Sie uns zu einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
1. Kontaktinformationen
I. Anbieter und Kontakt
Vanaviero
Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States
Telefon: +1 (618) 234-8962
E-Mail: client@vanaviero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit einer Anfrage von ihrem Inhalt und dem erforderlichen Prüfungsaufwand abhängen kann.
2. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie bereits eine Bestellung bei Vanaviero aufgegeben haben, können Sie sich bei Fragen oder Problemen jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
I. Bestellinformationen
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Diese Angaben ermöglichen es uns, Ihre Bestellung eindeutig zu identifizieren und Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten.
II. Bestellstatus und Zahlung
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung oder zu einer möglicherweise noch offenen Zahlung.
III. Versand und Lieferung
Bei Fragen zum Versandstatus, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns ebenfalls kontaktieren. Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, können wir Ihnen die entsprechenden Informationen mitteilen.
IV. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestelldaten wünschen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, soweit dies aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus der Bestellung noch möglich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
3. Fragen zu Produkten
Wenn Sie Fragen zu einem auf unserer Website angebotenen Produkt haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
I. Produktinformationen
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit den Namen des betreffenden Produkts oder die auf unserer Website angegebene Produktbezeichnung.
II. Verfügbarkeit
Bei Fragen zur Verfügbarkeit eines Produkts können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
III. Produktbezogene Fragen
Wenn Sie zusätzliche Informationen zu Eigenschaften, Verwendung oder anderen auf der Produktseite nicht ausreichend erläuterten Punkten benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
4. Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
I. Rückgabe
Bitte beachten Sie vor einer Rücksendung die auf unserer Website veröffentlichten Voraussetzungen und das dafür vorgesehene Verfahren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Widerruf
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht anwendbar ist, finden Sie die entsprechenden Informationen und Voraussetzungen in unserer Widerrufsbelehrung.
III. Erstattung
Fragen zu bereits veranlassten oder noch ausstehenden Erstattungen können Sie direkt an unseren Kundenservice richten. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
5. Allgemeine Anfragen
Unser Kundenservice steht Ihnen auch für allgemeine Fragen zu unserem Online-Shop zur Verfügung.
I. Online-Shop
Sie können uns bei Fragen zu unserem Sortiment, Bestellvorgang oder allgemeinen Funktionen unseres Online-Shops kontaktieren.
II. Zahlungsmethoden
Fragen zu den von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten und zur Zahlungsabwicklung können Sie an unseren Kundenservice richten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
III. Versand
Bei Fragen zu Versandarten, Lieferinformationen oder Versandkosten können Sie sich an uns wenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
IV. Richtlinien
Informationen zu unseren vertraglichen Bedingungen, Datenschutzbestimmungen, Cookies und weiteren rechtlichen Hinweisen finden Sie auf den jeweils dafür vorgesehenen Seiten unseres Online-Shops.
6. Kontakt per E-Mail
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter:
I. E-Mail-Adresse
II. Angaben bei Bestellanfragen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
III. Betreffzeile
Wir empfehlen, in der Betreffzeile kurz den Grund Ihrer Anfrage anzugeben, damit Ihr Anliegen möglichst effizient zugeordnet werden kann.
7. Kontakt per Telefon
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter:
I. Telefonnummer
+1 (618) 234-8962
II. Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.
III. Bestellanfragen
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.
8. Bearbeitung von Kundenanfragen
Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten.
I. Vollständige Angaben
Eine vollständige und verständliche Beschreibung Ihres Anliegens kann dazu beitragen, die Bearbeitung zu beschleunigen.
II. Bestellbezogene Anfragen
Bei einer Anfrage zu einer konkreten Bestellung sollten Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
III. Prüfung des Anliegens
Je nach Art der Anfrage kann eine Prüfung der Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder Rücksendeinformationen erforderlich sein, bevor wir eine verbindliche Auskunft erteilen können.
9. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung einer Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
I. Verarbeitete Informationen
Je nach Anliegen können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer und die von Ihnen in Ihrer Nachricht bereitgestellten Informationen verarbeitet werden.
II. Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie, soweit erforderlich, zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen.
III. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten und zu unseren eingesetzten Dienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Weitere Informationen
Für bestimmte Themenbereiche stehen auf unserer Website separate Informations- und Richtlinienseiten zur Verfügung.
I. Versand
Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen.
II. Rückgabe und Erstattung
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Stornierung
Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen.
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Datenschutz
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
VI. Cookies
Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.
VII. Widerruf
Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung.
VIII. Zahlung
Bitte lesen Sie unsere Zahlungsrichtlinie.
IX. Anbieterinformationen
Bitte lesen Sie unser Impressum.
X. Informationen über Vanaviero
Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Tätigkeit finden Sie auf unserer Seite Über uns.
11. Wichtiger Hinweis
Die auf dieser Kontaktseite bereitgestellten Informationen dienen dazu, Ihnen eine direkte und unkomplizierte Kontaktaufnahme mit Vanaviero zu ermöglichen.
I. Vertragsbedingungen
Für die jeweiligen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit einem Kauf gelten die auf unserer Website veröffentlichten Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie die für den jeweiligen Vorgang einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
II. Rückgabe und Widerruf
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und einem gegebenenfalls anwendbaren Widerrufsrecht finden Sie in den entsprechenden separaten Richtlinien unseres Online-Shops.
III. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Kontaktaufnahme erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzrichtlinie.