Datenschutzrichtlinie
Vanaviero („Vanaviero“, „wir“, „uns“ oder „unser“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten und die transparente Verarbeitung von Informationen ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung erfolgt, wie Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden und welche Rechte betroffene Personen nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen haben.
Diese Datenschutzrichtlinie richtet sich insbesondere an Besucherinnen und Besucher unserer Website, Kundinnen und Kunden, Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen, sowie Nutzerinnen und Nutzer unserer Online-Dienste.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop ist:
Vanaviero
Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States
Telefon: +1 (618) 234-8962
E-Mail: client@vanaviero.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Soweit für bestimmte Verarbeitungsvorgänge weitere Verantwortliche oder externe Dienstleister eingesetzt werden, kann deren Rolle in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzrichtlinie oder in den jeweiligen Datenschutzhinweisen der eingesetzten Dienste erläutert werden.
2. Geltungsbereich und Gegenstand
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den damit verbundenen Dienstleistungen.
I. Besuch und Nutzung unserer Website.
II. Erstellung, Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen.
III. Zahlungsabwicklung und damit verbundene Sicherheitsprüfungen.
IV. Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Stornierung von Bestellungen.
V. Kommunikation mit unserem Kundenservice.
VI. Verwaltung von Kundenkonten, soweit eine entsprechende Funktion angeboten wird.
VII. Anmeldung und Versand von Newslettern oder anderen Marketinginformationen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
VIII. Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.
IX. Analyse, Sicherheit, technische Wartung und Verbesserung unseres Online-Shops.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke und nur soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
I. Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sonstige von Ihnen bereitgestellte Kontaktdaten.
II. Adressdaten: Lieferadresse, Rechnungsadresse und gegebenenfalls weitere für die Abwicklung einer Bestellung erforderliche Adressinformationen.
III. Bestelldaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Mengen, Preise, Bestellstatus, Versandinformationen, Rückgabeinformationen und sonstige Informationen im Zusammenhang mit einer Bestellung.
IV. Zahlungsinformationen: Informationen, die für die Zahlungsabwicklung und die Prüfung von Zahlungsvorgängen erforderlich sind. Soweit Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, können Zahlungsdaten unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
V. Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten, Anfragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen und sonstiger Kommunikation mit unserem Kundenservice.
VI. Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung, technische Kennungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie vergleichbare technische Informationen.
VII. Nutzungsdaten: Informationen über besuchte Seiten, aufgerufene Inhalte, Interaktionen mit unserem Online-Shop, Sitzungsinformationen und vergleichbare Informationen über die Nutzung unserer Website.
VIII. Marketingdaten: Informationen über Newsletter-Anmeldungen, Marketingpräferenzen, Einwilligungen und gegebenenfalls Interaktionen mit unseren Marketingmitteilungen.
Wir bemühen uns, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu erheben und zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig sind.
4. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
I. Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen.
II. Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen.
III. Organisation von Versand und Lieferung.
IV. Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen.
V. Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Kundensupport.
VI. Kommunikation über Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und andere vertragsbezogene Vorgänge.
VII. Verwaltung und Verbesserung der technischen Funktionen unseres Online-Shops.
VIII. Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, Systeme und Geschäftsprozesse.
IX. Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriffen.
X. Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, rechtlicher und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen.
XI. Versand von Newslettern und Marketingkommunikation, soweit hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.
XII. Durchführung von Marketing- und Analysemaßnahmen, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
XIII. Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Sicherheit unseres Online-Shops.
Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck unvereinbar sind, soweit eine solche Weiterverarbeitung nicht gesetzlich zulässig ist oder eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die konkrete Rechtsgrundlage hängt vom jeweiligen Verarbeitungszweck und von den anwendbaren Datenschutzbestimmungen ab.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“) auf eine Verarbeitung Anwendung findet, berücksichtigen wir die dort vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der Schweiz berücksichtigen wir insbesondere die Anforderungen des Schweizer Datenschutzrechts.
I. Vertragserfüllung: Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für die Vorbereitung, Durchführung oder Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben und Kundenservice.
II. Einwilligung: Eine Verarbeitung kann auf Ihrer Einwilligung beruhen, insbesondere bei bestimmten nicht erforderlichen Cookies, Newslettern oder Marketingmaßnahmen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
III. Gesetzliche Verpflichtungen: Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
IV. Berechtigte Interessen: Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, soweit dies nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässig ist und keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.
Zu den berechtigten Interessen können insbesondere die technische Sicherheit, die Betrugsprävention, die Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Aufrechterhaltung eines sicheren Online-Shops und die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen gehören.
6. Cookies und vergleichbare Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um unseren Online-Shop bereitzustellen, technische Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern, die Sicherheit zu verbessern und – soweit zulässig und entsprechend Ihrer Auswahl – statistische oder Marketingzwecke zu unterstützen.
I. Erforderliche Technologien: Diese Technologien können für wesentliche Funktionen unseres Online-Shops erforderlich sein, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und technische Einstellungen.
II. Analyse-Technologien: Soweit wir Analyse- oder Statistiktechnologien einsetzen, können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden. Nicht erforderliche Technologien werden entsprechend den anwendbaren Anforderungen und gegebenenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt.
III. Marketing-Technologien: Marketing- und Tracking-Technologien können verwendet werden, um Marketingmaßnahmen zu messen oder relevante Inhalte und Werbung bereitzustellen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden solche Technologien erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.
IV. Verwaltung Ihrer Auswahl: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen verwalten. Eine erteilte Einwilligung kann, soweit technisch vorgesehen, für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den eingesetzten Technologien und deren Funktionen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Shopify und technische Dienstleister
Unser Online-Shop kann auf der technischen Infrastruktur von Shopify betrieben werden. Im Rahmen des Betriebs können personenbezogene Daten durch Shopify und weitere technische Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung des Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen, Sicherheit, Hosting, Zahlungsabwicklung oder andere vertraglich vereinbarte Funktionen erforderlich ist.
I. Shopify kann technische Daten, Bestellinformationen und weitere für den Betrieb des Online-Shops erforderliche Informationen verarbeiten.
II. Externe Dienstleister können eingesetzt werden, um Hosting, technische Infrastruktur, Zahlungsabwicklung, Versand, Kundenservice, Sicherheit, Analyse oder Marketing zu ermöglichen.
III. Die jeweiligen Dienstleister erhalten nur diejenigen Informationen, die für die betreffende Leistung erforderlich sind, soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
IV. Soweit externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter oder vergleichbare Dienstleister tätig werden, werden geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen berücksichtigt.
8. Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Bei einem Zahlungsvorgang können insbesondere Bestellinformationen, Kontaktdaten, Rechnungsinformationen, Transaktionsinformationen und für die Durchführung oder Prüfung der Zahlung erforderliche technische Informationen verarbeitet werden.
I. Die konkrete Verarbeitung kann von der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode abhängen.
II. Zahlungsdienstleister können zusätzliche Informationen zur Betrugsprävention, Identitätsprüfung oder zur Sicherung von Zahlungsvorgängen verarbeiten.
III. Soweit die Verarbeitung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt, gelten zusätzlich dessen eigene Datenschutzbestimmungen.
Wir speichern Zahlungsinformationen nicht weitergehend, als dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
9. Versand- und Logistikdienstleister
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen können Versand- und Logistikdienstleister eingesetzt werden.
Hierfür können insbesondere folgende Informationen übermittelt werden:
I. Name des Empfängers.
II. Lieferadresse.
III. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, soweit diese für die Zustellung erforderlich ist.
IV. Bestell- und Versandinformationen.
V. Informationen, die zur Bearbeitung von Lieferproblemen oder Rücksendungen erforderlich sind.
Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung der Lieferung, die Bearbeitung einer Bestellung oder die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
10. Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
I. Bearbeitung von Fragen zu Produkten und Bestellungen.
II. Unterstützung bei Zahlung, Lieferung oder Rückgabe.
III. Bearbeitung von Beschwerden und sonstigen Anliegen.
IV. Kommunikation über den Status eines Vorgangs.
V. Dokumentation von Kundenanfragen, soweit dies zur ordnungsgemäßen Bearbeitung oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Wir können Kommunikationsdaten für einen angemessenen Zeitraum speichern, soweit dies zur Bearbeitung des Vorgangs, zur Dokumentation oder zur Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
11. Newsletter und Marketingkommunikation
Wenn Sie sich für einen Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, können wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere für die Durchführung der Kommunikation erforderliche Informationen verarbeiten.
I. Marketingmitteilungen werden auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage versendet.
II. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eingeholt.
III. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit über die entsprechende Abmeldemöglichkeit oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.
IV. Die Abmeldung von Marketingkommunikation berührt nicht die Zusendung notwendiger transaktionsbezogener Nachrichten, beispielsweise Informationen über eine bereits aufgegebene Bestellung.
12. Datenweitergabe an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich, gesetzlich zulässig oder aufgrund einer entsprechenden Einwilligung gestattet ist.
Empfänger können insbesondere folgende Kategorien umfassen:
I. Zahlungsdienstleister.
II. Versand- und Logistikdienstleister.
III. Shopify und technische Dienstleister.
IV. Anbieter für Hosting, IT-Sicherheit und technische Infrastruktur.
V. Anbieter für Kundenservice und Kommunikation.
VI. Anbieter für Analyse und Marketing, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist.
VII. Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister oder vergleichbare professionelle Dienstleister.
VIII. Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Wir verkaufen personenbezogene Daten unserer Kunden nicht an Dritte.
13. Internationale Datenübermittlung
Da Vanaviero außerhalb der Schweiz ansässig ist und bestimmte Dienstleister ebenfalls außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, können personenbezogene Daten in andere Länder übermittelt oder dort verarbeitet werden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit sie nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht zulässig ist.
I. Wir berücksichtigen geeignete Garantien und Schutzmechanismen, soweit diese für die jeweilige Datenübermittlung erforderlich sind.
II. Je nach Empfänger und Land können insbesondere anerkannte Angemessenheitsentscheidungen, vertragliche Schutzmaßnahmen oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen berücksichtigt werden.
III. Bei internationalen Dienstleistern können personenbezogene Daten im Rahmen der technischen Bereitstellung, Speicherung, Sicherheitsprüfung oder sonstigen vertraglichen Leistung verarbeitet werden.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
I. Zugriff auf personenbezogene Daten wird soweit möglich auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen für ihre Aufgaben benötigen.
II. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den technischen Möglichkeiten und dem jeweiligen Risiko angepasst.
III. Zahlungsbezogene Vorgänge werden über geeignete technische Sicherheitsmechanismen der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
IV. Wir können Sicherheitsmaßnahmen ändern oder weiterentwickeln, wenn dies aufgrund technischer Entwicklungen, Sicherheitsrisiken oder organisatorischer Anforderungen erforderlich ist.
Keine Übertragung über das Internet und kein elektronisches Speichersystem kann jedoch eine absolute Sicherheit garantieren.
15. Aufbewahrung und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Dokumentationspflichten eine längere Speicherung verlangen.
I. Bestell- und Transaktionsdaten können für die Abwicklung des Vertrags, Kundenservice, Buchhaltung und gesetzlich erforderliche Nachweise gespeichert werden.
II. Kommunikationsdaten können so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist.
III. Marketingdaten werden entsprechend der jeweiligen Einwilligung oder sonstigen anwendbaren Rechtsgrundlage verarbeitet und nicht länger als erforderlich gespeichert.
IV. Cookie- und Einwilligungsinformationen können entsprechend den technischen und rechtlichen Anforderungen gespeichert werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder anderweitig behandelt, soweit keine rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
16. Ihre Datenschutzrechte
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.
I. Auskunft: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
II. Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
III. Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
IV. Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
V. Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen widersprechen, insbesondere soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
VI. Widerruf: Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
VII. Datenübertragbarkeit: Soweit dieses Recht nach dem anwendbaren Datenschutzrecht besteht, können Sie verlangen, dass bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt oder an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Die Ausübung eines Rechts führt nicht automatisch zur Löschung aller Daten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe für eine weitere Verarbeitung können bestehen bleiben.
17. Umgang mit Datenschutzanfragen
Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir angemessene Informationen zur Identifizierung und Zuordnung der Anfrage verlangen. Dies dient dem Schutz vor unbefugten Auskunfts-, Änderungs- oder Löschungsanfragen.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen an.
18. Datenschutz von Kindern
Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich nicht an Kinder, die nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht selbstständig Verträge über die angebotenen Produkte abschließen dürfen.
Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person zu erheben.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
19. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Wir beabsichtigen grundsätzlich nicht, personenbezogene Daten für automatisierte Entscheidungen zu verwenden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
Bestimmte technische Systeme oder Dienstleister können jedoch automatisierte Prüfungen durchführen, beispielsweise zur Erkennung von Betrug, zur Absicherung von Zahlungsvorgängen oder zur Gewährleistung der Systemsicherheit.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die entsprechenden Rechte und Informationspflichten berücksichtigt.
20. Links zu externen Websites
Unser Online-Shop kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.
Wenn Sie einen solchen externen Link aufrufen, gelten grundsätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.
Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung externer Websites und übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken, soweit gesetzlich zulässig.
21. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, eingesetzten Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder organisatorischen Abläufen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzrichtlinie wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht.
22. Weitere rechtliche Informationen
Für eine vollständige Übersicht über unsere Geschäftsbedingungen, den Bestellprozess, Versand, Rückgabe, Widerruf, Zahlung und die Identität des Betreibers sollten Sie auch die folgenden eigenständigen Seiten unseres Online-Shops beachten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie