Widerrufsbelehrung

Vanaviero („Vanaviero“, „wir“ oder „uns“) gewährt Verbrauchern für Bestellungen über unseren Online-Shop ein freiwilliges Widerrufsrecht mit einer Widerrufsfrist von 40 Tagen. Dieses freiwillige Widerrufsrecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware.

Das freiwillige Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden. Die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts setzt keinen Produktmangel voraus. Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln, Vertragsabweichungen oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unabhängig davon bestehen.

1. Freiwilliges Widerrufsrecht

I. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der vollständigen Bestellung ohne Angabe eines bestimmten Grundes widerrufen. Für die Berechnung der Frist ist der Tag massgeblich, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten haben.

II. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware der Bestellung.

III. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 40-Tage-Frist übermitteln.

IV. Der Widerruf kann per E-Mail oder telefonisch erklärt werden. Eine besondere Form ist für die Ausübung unseres freiwilligen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

I. Für die Erklärung des Widerrufs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter client@vanaviero.com oder +1 (618) 234-8962.

II. Bitte geben Sie zur schnelleren Zuordnung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie eine kurze eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf an.

III. Bei einem Widerruf wegen eines Mangels, einer Beschädigung, einer erheblichen Farbabweichung, eines ungewöhnlichen Geruchs oder einer Abweichung von der bestellten Ware können wir zur Prüfung geeignete Fotos oder Videos anfordern. Solche Nachweise sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts ohne Angabe eines Mangels.

IV. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir den Eingang und teilen Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mit. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung ausschliesslich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und die von uns vorgegebenen Rücksendeinformationen.

3. Rücksendung der Ware

I. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Absendung Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden, sofern wir Ihnen keine abweichende Rücksendeanweisung erteilen.

II. Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist nachweisbar an den von uns angegebenen Rücksendeort übergeben.

III. Die Rücksendeadresse lautet:

Vanaviero

1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States

IV. Verwenden Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung oder eine gleichwertige sichere Verpackung, damit die Ware während des Rücktransports angemessen geschützt ist.

V. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückerstattung auf. Bei einem nachweisbaren Verlust während des Rücktransports können wir den Versandnachweis zur Klärung des Vorgangs anfordern.

4. Rücksendekosten und Versandetikett

I. Bei einem freiwilligen Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung anbieten.

II. Für eine Standardrücksendung kann vor dem Kauf mit Rücksendekosten von ungefähr 8–14 CHF gerechnet werden. Der tatsächliche Betrag kann je nach Paketgrösse, Gewicht, Versanddienstleister, Versandweg und Rücksendeort abweichen. Die konkret anfallenden Rücksendekosten werden Ihnen auf Anfrage vor Einleitung der Rücksendung mitgeteilt.

III. Bei sperrigen oder besonders grossen Waren können die tatsächlichen Rücksendekosten aufgrund von Gewicht, Abmessungen oder besonderen Transportanforderungen höher sein. In solchen Fällen informieren wir Sie vor der Rücksendung über die voraussichtlichen Kosten, soweit diese vernünftigerweise bestimmbar sind.

IV. Wenn die Rücksendung wegen eines von uns zu vertretenden Mangels, einer erheblichen Abweichung von der bestellten Ware oder einer sonstigen nicht vertragsgemässen Lieferung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen und nachgewiesenen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.

V. Ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett darf nur entsprechend den von uns mitgeteilten Rücksendeanweisungen verwendet werden. Die Bereitstellung eines Etiketts bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Rücksendekosten bei jedem Widerrufsgrund von uns getragen werden.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

I. Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang untersucht und anprobiert werden, der auch in einem Ladengeschäft angemessen wäre.

II. Bitte vermeiden Sie über die übliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Veränderungen der Ware.

III. Eine Wertminderung kann insbesondere dann berücksichtigt werden, wenn die Ware über die zur Prüfung erforderliche Behandlung hinaus benutzt, beschädigt oder in anderer Weise beeinträchtigt wurde. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

IV. Originalverpackung, Zubehör, Etiketten und sonstige Bestandteile sollten nach Möglichkeit mit der Ware zurückgesendet werden. Das Fehlen einer Verpackung darf nicht allein dazu führen, dass ein zulässiger Widerruf ausgeschlossen wird.

6. Rückerstattung

I. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendete Ware und bearbeiten die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Rücksendeprüfung.

II. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode kann nur erfolgen, wenn dies mit Ihnen abgestimmt wurde oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode keine Rückerstattung ermöglicht.

III. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Karteninstituts oder Finanzinstituts abhängen und ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

IV. Je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB verwendet worden sein. Massgeblich ist die tatsächlich beim Kauf eingesetzte Zahlungsmethode.

V. Bei einem Widerruf erstatten wir die für die betreffende Bestellung erhaltenen Zahlungen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardversandart gewählt haben, werden nur insoweit berücksichtigt, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

VI. Wenn die Rückerstattung nach Abschluss unserer Bearbeitung nicht innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware

I. Das freiwillige 40-Tage-Widerrufsrecht schränkt die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemässer Ware nicht ein.

II. Für neue Waren gilt bei Verbraucherkäufen grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungs- bzw. Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Diese Frist betrifft Ansprüche wegen Mängeln der Kaufsache und ist vom freiwilligen 40-Tage-Widerrufsrecht unabhängig.

III. Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarten Eigenschaften aufweist, nicht der vereinbarten Art oder Menge entspricht oder für den vorausgesetzten bzw. gewöhnlichen Gebrauch nicht geeignet ist.

IV. Wenn Sie einen möglichen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir können zur sachgerechten Prüfung geeignete Fotos, Videos oder weitere Informationen anfordern.

V. Nach Prüfung des geltend gemachten Mangels informieren wir Sie über die für den konkreten Fall verfügbaren Abhilfemöglichkeiten. Je nach Art und Schwere des Mangels können insbesondere eine kostenfreie Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückabwicklung des Kaufvertrags in Betracht kommen.

VI. Soweit eine Reparatur oder Ersatzlieferung im konkreten Fall als angemessene und vereinbarte Abhilfe durchgeführt wird, entstehen Ihnen hierfür keine zusätzlichen Kosten, sofern der Mangel von der gesetzlichen Gewährleistung oder einer von uns übernommenen Garantie bzw. Zusage erfasst ist.

VII. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder nicht innerhalb angemessener Frist erfolgreich, bleiben die weiteren gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt. Hierzu können insbesondere eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

VIII. Diese Regelungen begründen keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Ansprüche. Eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen und die gesetzlichen Ansprüche wegen Mängeln sind getrennt voneinander zu beurteilen.

8. Abgrenzung zwischen Widerruf und Mängelanspruch

I. Wenn Ihnen die Ware lediglich nicht mehr gefällt, nicht passt oder Sie Ihre Kaufentscheidung ohne Angabe eines Mangels ändern möchten, kann innerhalb der 40-Tage-Frist unser freiwilliges Widerrufsrecht genutzt werden.

II. Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichend ist, sollten Sie dies als Mangel oder Vertragsabweichung melden. In diesem Fall gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Rechte unabhängig von der 40-Tage-Frist.

III. Ein Ablauf der freiwilligen 40-Tage-Widerrufsfrist bedeutet daher nicht automatisch, dass gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels erlöschen.

9. Ausschluss und besondere Fälle

I. Das freiwillige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Waren, die über unseren Online-Shop an Verbraucher verkauft werden, soweit in einer konkreten Produktbeschreibung oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften keine abweichende Regelung erforderlich ist.

II. Bei personalisierten, individuell angefertigten oder nach Kundenspezifikation hergestellten Waren können besondere Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen gelten, sofern dies vor Abschluss des Kaufvertrags klar angegeben wurde und gesetzlich zulässig ist.

III. Für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können gesetzlich zulässige Einschränkungen gelten, insbesondere wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

IV. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware, werden durch solche Einschränkungen nicht ausgeschlossen.

10. Kontakt und Kundenservice

Für den Widerruf, eine Rücksendung, eine Mängelmeldung oder Fragen zur Erstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1409 Amanda Dr, Belleville, IL 62226, United States

Telefon: +1 (618) 234-8962

E-Mail: client@vanaviero.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung.

11. Verhältnis zu weiteren Richtlinien

I. Diese Widerrufsbelehrung ist Bestandteil unserer öffentlich zugänglichen Verbraucherinformationen und ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien zu lesen.

II. Ergänzende Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Zahlungsabwicklung, Datenschutz und den allgemeinen Vertragsbedingungen finden Sie in den jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien.

III. Es gelten insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Zahlungsrichtlinie, das Impressum, die Seite Über uns sowie die Kontakt-Seite.

IV. Bei Widersprüchen zwischen freiwilligen Shop-Richtlinien und zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.